Servicevilkår

1. Introduktion

Velkommen til Iveronfaren. Disse servicevilkår gælder for din brug af vores hjemmeside, herunder browsing, konti, køb af produkter, ordrebehandling og kundeservice. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du vilkårene og gældende lovgivning.

2. Anvendelsesområde

Vilkårene gælder for alle relevante aktiviteter på hjemmesiden, herunder produktvisning, bestilling, betaling, levering og kundeservice. Du skal give korrekte oplysninger og følge de gældende regler.

3. Brugerkonto og brug af hjemmesiden

Hvis du opretter en konto, skal du sikre, at dine oplysninger er korrekte, og beskytte dine loginoplysninger. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager uautoriseret brug af din konto.

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og levere produktinformation, ordrebehandling og kundeservice. Midlertidige afbrydelser kan dog forekomme på grund af tekniske problemer eller forhold uden for vores kontrol. Disse vilkår begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

4. Produktinformation, lagerstatus og priser

Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser, billeder, mål, materialer og priser er korrekte. Farver og udseende kan dog variere en smule afhængigt af skærmindstillinger.

Lagerstatus kan ændre sig afhængigt af efterspørgslen. Prisen og eventuelle gebyrer fremgår af hjemmesiden og kassen inden bestilling. Vigtige produktoplysninger og købsbetingelser skal være tilgængelige, før du gennemfører dit køb.

5. Ordrer og betaling

Kontrollér venligst produkt, antal, leveringsadresse, kontaktoplysninger og samlet pris, inden du afgiver din ordre.

Når du har afgivet en ordre, behandler vi den i henhold til dens status. De tilgængelige betalingsmetoder fremgår af kassen. Når betalingen er gennemført, går ordren videre til behandling.

Hvis der opstår problemer med ordreoplysninger, lagerstatus eller ordrebehandling, kontakter vi dig så vidt muligt hurtigst muligt for at informere dig om den videre proces.

6. Levering

Vi leverer til hele Danmark. Følgende leveringsbetingelser gælder:

• Fragt: Ved ordrer under 499,99 kr er fragtprisen 45,99 kr. Ved ordrer på 499,99 kr eller derover er fragten gratis.
• Behandlingstid: Normalt 1–3 hverdage.
• Forventet transporttid: Normalt 5–12 hverdage efter afsendelse.
• Transportører: Vi benytter blandt andet FedEx, UPS eller DHL afhængigt af ordren.
• Sporing: Når ordren er afsendt, giver vi dig sporingsoplysninger, hvis de er tilgængelige.
• Skatter og told: Eventuelle skatter, toldforhold og yderligere omkostninger fremgår af oplysningerne ved kassen og i vores forsendelsespolitik.

Leveringstiden kan påvirkes af transportforhold, helligdage og andre eksterne faktorer. Se Forsendelsespolitik.

7. Annullering af ordrer

Du kan anmode om at annullere en ordre, så længe den ikke er afsendt. Kontakt os via e-mail eller telefon. Når ordren er afsendt, kan den normalt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Du kan i stedet følge vores returprocedure efter modtagelsen.

Annullering kræver vores bekræftelse. Når en annullering er godkendt, påbegynder vi normalt tilbagebetalingen inden for 1–3 hverdage. Tilbagebetalingen sker som regel via den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske behandlingstid afhænger af betalingsudbyderen eller banken.

Dette begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Se Politik for annullering af ordrer.

8. Returnering og tilbagebetaling

Ved onlinekøb har forbrugere i Danmark som hovedregel 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. Der kan gælde lovbestemte undtagelser.

Derudover tilbyder vi en frivillig retur- og bytteservice i op til 35 dage fra modtagelsen. Betingelserne for denne ekstra service fremgår af vores retur- og refunderingspolitik og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Returprocedure, returfragt, eventuelle omkostninger og tilbagebetaling håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores retur- og refunderingspolitik. Omkostninger, som vi er juridisk forpligtet til at betale, håndteres i overensstemmelse med de gældende regler.

Se Retur- og refunderingspolitik.

9. Privatliv og databeskyttelse

Vi kan indsamle personoplysninger, der er nødvendige for at behandle ordrer, arrangere levering, håndtere betalinger, yde kundeservice og drive hjemmesiden. Cookies kan anvendes i overensstemmelse med hjemmesidens cookieindstillinger og gældende regler.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, hvor den finder anvendelse.

Afhængigt af de gældende regler kan du anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger, trække et samtykke tilbage og udøve andre relevante rettigheder. Se vores privatlivspolitik for flere oplysninger.

10. Lovvalg og tvistløsning

Disse vilkår fortolkes i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, der finder anvendelse.

Hvis der opstår en tvist, opfordrer vi parterne til først at forsøge at finde en løsning gennem dialog. Intet i disse vilkår begrænser din ret til at indgive en klage eller benytte de tvistløsningsmuligheder, du har adgang til efter gældende lovgivning.

11. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse servicevilkår, din ordre eller vores tjenester, kan du kontakte os:

Adresse: 406 S Patterson St, Hot Springs National Park, AR 71913, United States
Telefon: +1 (501) 572-8463
E-mail: solutions@iveronfaren.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)