Forsendelsespolitik

Vi tilbyder levering af møbler til forbrugere i hele Danmark. Denne politik beskriver vores leveringsområde, fragtpriser, ordrebehandling, forventede leveringstid, pakkesporing og håndtering af leveringsproblemer. Læs venligst oplysningerne nedenfor, inden du afgiver din bestilling.

1. Leveringsområde

Vi leverer til adresser i hele Danmark. Ved betaling kan du indtaste en fuldstændig dansk leveringsadresse og se de relevante leveringsomkostninger.

Leveringsmuligheder og forventet leveringstid kan variere afhængigt af varens størrelse, vægt og den konkrete transportløsning.

2. Fragtpriser

Fragtprisen afhænger af ordrens beløb:

• Ordrer under 499,99 kr: Fragt på 45,99 kr.
• Ordrer på 499,99 kr eller derover: Gratis levering.

Den gældende fragtpris vises ved betaling. 

3. Behandlingstid for ordrer

Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

Ordrebehandlingen omfatter kontrol af ordreoplysninger, betalingsbekræftelse og klargøring til afsendelse. Når ordren er behandlet og overdraget til transportøren, begynder transporten.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles fra den næste arbejdsdag. Behandlingstiden kan blive forlænget, hvis der er behov for yderligere kontrol af ordreoplysninger eller opstår særlige forhold.

4. Bestillingsfrist

Ordrebehandlingen følger disse regler:

• Ordrer afgivet før kl. 18.00 CET: Behandlingstiden beregnes fra bestillingsdagen.
• Ordrer afgivet efter kl. 18.00 CET: Behandlingstiden beregnes fra den næste arbejdsdag.
• Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage: Behandlingen begynder den næste arbejdsdag.

Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 09.00–18.00 CET. Behandlingstiden er vejledende og er ikke en garanti for, at ordren afsendes på en bestemt dato.

5. Transport og forventet leveringstid

Vi vælger transportør ud fra møblernes størrelse, vægt og de konkrete leveringsbehov. Vi benytter blandt andet følgende transportører:

• FedEx
• UPS
• DHL

Den forventede transporttid efter afsendelse er 5–12 arbejdsdage. Den samlede leveringstid består normalt af ordrebehandlingstiden og transporttiden.

Den faktiske levering kan påvirkes af transportforhold, vejr, helligdage og andre omstændigheder. Vi kan derfor ikke garantere en bestemt leveringsdato for alle ordrer.

Hvis din ordre ikke er leveret inden for den forventede periode, bedes du først kontakte os via e-mail. Du kan også ringe til os, hvis der er behov for yderligere hjælp. Vi hjælper med at undersøge leveringsstatus.

6. Afgifter og toldbehandling

Eventuelle relevante afgifter og leveringsomkostninger oplyses tydeligt på produktsiden eller i betalingsforløbet.

I henhold til vores leveringsordning er gældende afgifter inkluderet i de relevante produktpriser, og vi har arrangeret, at transportøren hjælper med den nødvendige toldbehandling.

Du skal ikke betale yderligere leverings- eller toldgebyrer, som ikke er oplyst inden købet.

7. Pakkesporing

Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger. Du kan bruge sporingsnummeret til at følge forsendelsens status.

Det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret. Hvis sporingsnummeret ikke virker, status ikke opdateres i længere tid, eller der vises en leveringsfejl, bedes du kontakte os via e-mail med dit ordrenummer og sporingsnummer. Vi hjælper med at undersøge sagen.

8. Leveringsproblemer og håndtering

Beskadigede eller bortkomne varer

Hvis en vare bliver beskadiget eller bortkommer under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft relevante billeder, hvis det er muligt.

Vi undersøger sagen og hjælper med den videre behandling. Hvis vi er ansvarlige for problemet efter gældende regler, håndterer vi det i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesreglerne. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Ændring af leveringsoplysninger

Hvis du ønsker at ændre leveringsadresse, telefonnummer eller andre leveringsoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når ordren er klargjort til afsendelse eller allerede er under transport, kan ændringer være begrænset af transportørens procedurer.

Leveringsadresse og modtagelse

Kontrollér, at leveringsadresse, postnummer og telefonnummer er korrekte og fuldstændige, inden du afgiver din ordre.

Hvis en forkert eller ufuldstændig adresse eller manglende kontakt til modtageren medfører forsinket eller mislykket levering, samarbejder vi med dig og transportøren om at finde en løsning. Eventuelle omkostninger og den videre håndtering vurderes ud fra de konkrete omstændigheder og gældende lovgivning.

Forsinket levering

Hvis leveringen overskrider den forventede periode, bedes du sende os en e-mail med dine ordreoplysninger, så vi kan hjælpe med at undersøge forsendelsen.

Den forventede leveringstid begrænser ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

9. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om din ordre, leveringsstatus eller et leveringsproblem, er du velkommen til at kontakte os:

Adresse: 406 S Patterson St, Hot Springs National Park, AR 71913, United States
Telefon: +1 (501) 572-8463
E-mail: solutions@iveronfaren.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)