Politik for annullering af ordrer

Vi forstår, at dine planer kan ændre sig efter en bestilling. Her kan du læse, hvordan du anmoder om at annullere en ordre, og hvordan en eventuel tilbagebetaling behandles.

1. Betingelser for annullering

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt for at anmode om annullering. Vi kontrollerer ordrestatus og informerer dig om, hvorvidt annullering er mulig.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den normalt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Når du har modtaget varen, kan du anmode om returnering i henhold til vores retur- og refunderingspolitik.

Dette begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage eller andre rettigheder, du har som forbruger i Danmark.

2. Sådan anmoder du om annullering

Kontakt os via e-mail eller telefon, og oplys følgende informationer, så vi kan behandle din anmodning:

• Ordrenummer
• Navn og e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen
• Din anmodning om at annullere ordren

Vi kontrollerer ordrestatus og giver dig besked om resultatet hurtigst muligt. En annulleringsanmodning er først godkendt, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

3. Behandling af tilbagebetaling

Når annulleringen er godkendt, påbegynder vi behandlingen af tilbagebetalingen inden for 1–3 hverdage.

Tilbagebetalingen sker normalt via den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske tid, før pengene er tilgængelige på din konto, afhænger af betalingsudbyderen eller din bank.

Hvis ordren allerede er afsendt, behandles en eventuel tilbagebetaling i henhold til returproceduren og gældende lovgivning. Ved lovlig udøvelse af fortrydelsesretten følger vi de gældende lovbestemte frister for tilbagebetaling.

4. Ordrer, der allerede er afsendt

Hvis du ønsker at annullere en afsendt ordre, bedes du kontakte os for at få vejledning. Hvis leveringen ikke kan stoppes, kan du følge vores retur- og refunderingspolitik, når du har modtaget varen.

Returnér ikke varen, før du har modtaget de nødvendige returinstruktioner fra os.

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om annullering eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os:

Adresse: 406 S Patterson St, Hot Springs National Park, AR 71913, United States
Telefon: +1 (501) 572-8463
E-mail: solutions@iveronfaren.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)